トヨタで働く人が行なっている仕事術（マニュアルによる業務標準化）
なんでも文章化
トヨタのカイゼンとは、現状の水準を標準化して管理された状態から改善・改革して価値がどれだけ上がったか？業務が効率化されて原価が下がったかを確認しながら行うことで、どれだけカイゼンできたかを効果測定するためにマニュアルを作成します。
マニュアル＝仕組み化
誰がやっても、何度やっても、同じ結果になる
また、トヨタは結果だけでなくプロセスも大切にします。
結果だけでは、どうやって成功でくたのか？どうして上手くいかなかったのかがノウハウとして蓄積されない。と言うことは成功し続けることが難しく、失敗を繰り返す可能性が高くなります。
補足ですが、トヨタでは作業を見える化するために業務の体系化やマニュアル化をしますが、その時に心がけているのが作業を可能な限り細分化してから明文化させます。
なぜかというと、作業を細分化しておけば問題が起こった時に原因が判明しやすいからだそうです。
2022年2月3日