依頼内容を細かく理解することの大切さ
ご依頼を受ける時に心がけている事
それは、依頼内容の背景や目的を細かくお聞きする事です。
私の場合は、このプロセスに多くの時間を費やします。
人それぞれ、違った困りごとや悩みを抱えています。
ある程度はパターンにはめることができますが、本質は違います。
これまでの経緯を詳しく聞くことで、依頼主でも気付かなかった本当の原因が見えてくるからです。
ご依頼主によっては、「早く本題に入ってください」と言われることがありますが、その時は原因の本質を捉えない状態で解決策を考え実行してしまうと、余計に時間や手間がかかってしまうことをご説明しています。
時には、依頼主の周りの人へのヒアリングも実施しています。
それは、問題の原因が依頼主だけではないことがあるからです。
真の原因の追求こそが、問題解決の真髄なんですね。
2022年8月3日